Bis zur Unterschrift.
Und danach beweisbar.
Eine Strecke, die kurz vor dem Ziel auf Papier umschaltet, verliert dort ihre Kunden. Wo das Produkt es zulässt, führen wir bis zur digitalen Signatur.
Ohne Medienbruch
Anfrage, Bestätigung, Unterlagen, Unterschrift — in einer durchgehenden Strecke. Jeder Wechsel des Mediums kostet Kunden, und zwar an der teuersten Stelle: kurz vor dem Abschluss, wenn die Werbekosten längst angefallen sind.
Digitale Signatur
Die Unterschrift erfolgt digital, mit den üblichen Nachweisen zu Zeitpunkt, Identität und Dokumentstand. Der Kunde braucht dafür weder Drucker noch Post noch einen zweiten Termin.
Was technisch passiert ist, muss belegbar sein.
Im Finanzumfeld reicht es nicht, dass ein Prozess funktioniert hat. Er muss sich später rekonstruieren lassen — gegenüber dem Kunden, gegenüber dem Produktpartner und gegenüber einer Prüfung. Deshalb wird mitgeschrieben, was zählt:
- Zeitpunkt der Anfrage und Datenstand
- Angezeigter Einwilligungstext
- Gesetzte Einwilligungen und deren Bestätigung (Double-Opt-in)
- Versand, Öffnung, Klick
- Übergaben an Produktpartner
- Dokumentstand und Signaturzeitpunkt
- Abmeldungen und Löschverlangen
- Änderungen am Vorgang
Was Ihre IT vorab klären wird.
Die Anbindung richtet sich nach dem, was auf Ihrer Seite vorhanden ist — nicht umgekehrt. Herstellernamen stehen hier bewusst nicht; die technische Abstimmung gehört in ein Gespräch zwischen den beteiligten Abteilungen.
Übergabewege
Von der strukturierten Datei über ein abgesichertes Postfach bis zur direkten Anbindung an Ihr System. Eine Schnittstelle auf Ihrer Seite ist möglich, aber keine Voraussetzung — fehlt sie, genügt ein festes Übergabeformat.
Format und Feldwerte
Felder, Pflichtangaben, zulässige Werte und Fehlerbehandlung werden vor dem ersten Vorgang festgelegt. Änderungen am Format laufen versioniert, damit ältere Vorgänge nachvollziehbar bleiben.
Rückkanal
Statusmeldungen — angenommen, Angebot erstellt, abgeschlossen, abgelehnt — kommen auf demselben Weg zurück. Das kann automatisiert erfolgen oder als wöchentliche Liste; entscheidend ist, dass der Vorgang eindeutig zuordenbar bleibt.
Nachweis und Sperrlogik
Zu jedem Vorgang liegen Einwilligungstext, Zeitpunkt, Prüfschritte und Übergabezeitpunkt vor. Sperr- und Ausschlusslisten sowie Dublettenprüfung laufen vor der Übergabe, nicht danach.
Wer was ist, muss vorher feststehen.
Tippgeber, Vermittler und Produktanbieter sind rechtlich verschiedene Rollen mit verschiedenen Pflichten. Diese Trennung wird vor dem Start festgelegt und ist anschließend in der Strecke abgebildet — in den Texten, in den Einwilligungen und in dem, was wo gespeichert wird. Nachträglich lässt sie sich nicht herstellen.
Sie erreichen uns direkt.
Kein Formular, keine Warteschleife. Eine Nachricht oder ein Anruf genügt.
Peter & Peter GmbH · Große Steinstraße 20 · 06108 Halle (Saale)