Von der Anfrage zur verwertbaren Anfrage.
Zwischen „jemand hat ein Formular ausgefüllt" und „hier ist ein Vorgang, den Sie annehmen können" liegt die eigentliche Arbeit. Sie findet bei uns statt, nicht bei Ihnen.
Genug, um zu entscheiden.
Die Strecke fragt die Merkmale ab, die für die Annahme zählen — und hört dort auf, wo jede weitere Frage nur Abbrüche erzeugt. Welche Felder das sind, hängt am Produkt und wird gemeinsam festgelegt.
- Gewünschte Summe und Verwendung
- Beschäftigungsverhältnis und Dauer
- Einkommenssituation
- Wohnsituation
- Bestehende Verpflichtungen
- Stamm- und Kontaktdaten
Vier Filter, bevor etwas das Haus verlässt.
Vollständigkeit und Plausibilität
Fehlende Pflichtangaben, widersprüchliche Kombinationen und offensichtlich unsinnige Eingaben werden aussortiert, bevor sie jemanden Zeit kosten.
Dubletten
Dieselbe Person stellt dieselbe Anfrage häufig mehrfach, über mehrere Kanäle und mehrere Marken. Die Erkennung läuft über alle Eingänge hinweg, nicht je Kampagne.
Sperr- und Ausschlusslisten
Wer nicht mehr angesprochen werden will, wird nicht mehr angesprochen. Wer bei einem Produktpartner bereits liegt, wird ihm nicht ein zweites Mal geschickt.
Passung zum Produktpartner
Vor der Übergabe wird eingeschätzt, zu wem der Vorgang überhaupt passt. Ein Vorgang, der Ihre Kriterien erkennbar nicht erfüllt, wird Ihnen nicht geschickt.
Verteilen ist nicht dasselbe wie zuordnen.
Ein Vorgang geht nicht an den Nächsten in der Reihe, sondern an den, bei dem er die höchste Chance hat. In diese Entscheidung fließen die Merkmale des Vorgangs, die Kriterien des Produktpartners, seine aktuelle Kapazität und die historische Annahme- und Abschlussquote ein.
Diese Einschätzung trifft ein automatisches Verfahren, weil sie in Sekunden fallen muss und weil sie sich aus Ihren eigenen Rückmeldungen laufend nachschärft. Die Kriterien dahinter sind benannt und jederzeit einsehbar — ein Vorgang wird nicht nach einer Logik zugeordnet, die sich im Nachhinein nicht erklären lässt.
Das Ziel ist nicht, Ihnen möglichst viel zu schicken. Das Ziel ist, Ihnen möglichst wenig zu schicken, das Sie ablehnen müssen.
Sie erreichen uns direkt.
Kein Formular, keine Warteschleife. Eine Nachricht oder ein Anruf genügt.
Peter & Peter GmbH · Große Steinstraße 20 · 06108 Halle (Saale)